苦情解決の仕組み
①保護者は、責任者の段階の相談で納得いかない場合には、
第三者委員会に直接相談し、話し合いへの立ち合い、助言を求めることができます。
②第三者委員会は、意見・要望等の内容の確認報告を受けた旨の通知を保護者に行います。
※相談解決の結果(改善事項)は口頭もしくは文章で責任者よりご報告申しあげます。
※以上の仕組みで解決できないご意見・ご要望は、神奈川県社会福祉協議会に設置された運営適正化委員会に申し立てることもできます。
福祉サービス運営適正化委員会の連絡先 TEL：045-317-2200045-317-2200
情報公開
＜情報公開・開示＞
社会福祉法人清水保育園は、社会福祉法第24条の趣旨に則り、情報公開の総合的な推進に関し必要な事項を「情報公開・開示規程」として定め、利用者が当法人の提供するサービスを安心して利用できるよう努めております。
＜個人情報保護＞
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また、個人情報の適正な取り扱いを徹底するため、「個人情報保護規程」を定め、当法人役職員に周知徹底しております。
